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Perguntas Frequentes - Medieval Coins
Última atualização: 12/03/2025
1. O que é a Medieval Coins?
A Medieval Coins é um mercado online especializado na venda de gift cards para jogos, serviços digitais e muito mais, trazendo um toque medieval à sua experiência de compra.
2. Como funciona a compra de gift cards?
Basta selecionar o gift card desejado, escolher o valor, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Após a confirmação do pagamento, você terá acesso a visualização do código.
3. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, além de outras formas de pagamento populares.
4. Quanto tempo leva para receber meu gift card?
Em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.
5. Posso solicitar um reembolso?
Não é realizdo o reembolso para gift card já visualizado, salvo em casos específicos, conforme nossa política de reembolso.
6. Os códigos possuem data de validade?
A maioria dos códigos não possui data de expiração, mas recomendamos que sejam utilizados o quanto antes para evitar problemas.
7. O que fazer se meu código não funcionar?
Caso tenha problemas com um código, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo.
8. Status do pedido
Esses são os status possiveis para um pedido:
- Selecione o metodo de pagamento: Gerado no banco de dados, não enviado para o gateway de pagamento;
- Pendente: Selecionou um método de pagamento;
- Enviado para gateway: Enviado para o gateway de pagamento, aguardando a conclusão do pagamento;
- Pagamento sobre revisão: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, aguardando aprovação do funcionário;
- Pago: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, sendo assim cliente pode visualizar o código;
- Falhou: Erro ao processar o pedido no gateway de pagamento;
- Reembolsado: Foi realizado o estorno do pedido;
- Cancelado pelo usuario: Usuário cancelou o pedido;
- Expirado: O pedido é expirado após 1 hora da não conclusão do pagamento;
- Cancelado pelo funcionário: O pedido tem alguma inconsistência e foi reprovado pelo funcionário.
9. Como visualizar o código?
- Primeira opção Para visualizar o código você deve clicar em pedidos no menu disponivel no dashboard e então clicar em mostrar;
- Segunda opção Clicar em Ver Gift Cards no dashboard e clicar em resgatar PIN e então clicar em Ver todos os PIN.
10. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato através do nosso e-mail: [email protected]
