Perguntas Frequentes - Medieval Coins

A Medieval Coins é um mercado online especializado na venda de gift cards para jogos, serviços digitais e muito mais, trazendo um toque medieval à sua experiência de compra.

Basta selecionar o gift card desejado, escolher o valor, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Após a confirmação do pagamento, você terá acesso a visualização do código.

Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, além de outras formas de pagamento populares.

Em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.

Não é realizdo o reembolso para gift card já visualizado, salvo em casos específicos, conforme nossa política de reembolso.

A validade dos gift cards e keys é determinada pelo emissor original do produto, e não pela Medieval Coins. A maioria dos códigos não possui data de expiração, porém recomendamos que sejam utilizados o quanto antes após a compra. A Medieval Coins não se responsabiliza por códigos que expirem conforme os termos do emissor original.

Alguns gift cards e keys podem possuir restrições regionais definidas pelo emissor ou desenvolvedor. Isso significa que o código pode funcionar apenas em determinados países ou regiões. Sempre que aplicável, a região será indicada na descrição do produto. É responsabilidade do comprador verificar a compatibilidade regional antes da compra.

Todos os códigos, gift cards e keys vendidos na Medieval Coins são adquiridos de fontes legítimas, distribuidores autorizados e parceiros oficiais. Garantimos a autenticidade e procedência de todos os produtos disponibilizados em nossa plataforma.

Caso tenha problemas com um código (inválido, já utilizado ou com erro de ativação), entre em contato imediatamente com nosso suporte através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e anexe screenshots comprovando o problema. Nossa equipe avaliará e resolverá em até 48 horas úteis.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos da compra, desde que o código não tenha sido visualizado na plataforma. Após a visualização, considera-se que o conteúdo digital foi entregue e consumido.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso completa.

Você pode cancelar um pedido antes da visualização do código através da área 'Meus Pedidos' no seu painel, ou entrando em contato com nosso suporte. Pedidos pendentes de pagamento são cancelados automaticamente após 1 hora sem conclusão.

Esses são os status possiveis para um pedido:

• Selecione o método de pagamento: Gerado no banco de dados, não enviado para o gateway de pagamento;
• Pendente: Selecionou um método de pagamento;
• Enviado para gateway: Enviado para o gateway de pagamento, aguardando a conclusão do pagamento;
• Pagamento sob revisão: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, aguardando aprovação do funcionário;
• Pago: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, sendo assim cliente pode visualizar o código;
• Falhou: Erro ao processar o pedido no gateway de pagamento;
• Reembolsado: Foi realizado o estorno do pedido;
• Cancelado pelo usuário: Usuário cancelou o pedido;
• Expirado: O pedido é expirado após 1 hora da não conclusão do pagamento;
• Cancelado pelo funcionário: O pedido tem alguma inconsistência e foi reprovado pelo funcionário.

• Primeira opção Para visualizar o código você deve clicar em pedidos no menu disponivel no dashboard e então clicar em mostrar;
• Segunda opção Clicar em Ver Gift Cards no dashboard e clicar em resgatar PIN e então clicar em Ver todos os PIN.

Não. Os gift cards e keys adquiridos na Medieval Coins são destinados exclusivamente para uso pessoal. A revenda comercial dos códigos adquiridos é expressamente proibida, conforme nossos Termos de Uso.

Você pode entrar em contato através do nosso e-mail: [email protected], pelo formulário de contato, pelo nosso Discord ou via WhatsApp. Atendimento preferencial das 10:00AM às 18:00PM [UTC-3].