Política de Reembolso - Medieval Coins

Política de Reembolso

Última atualização: 14/02/2025

1. Introdução

A Política de Reembolso do Medieval Coins tem como objetivo estabelecer as regras e procedimentos para solicitação e processamento de reembolsos relacionados à compra de gift cards em nosso site. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Condições para Reembolso

Os reembolsos serão avaliados e processados conforme as seguintes condições:

• Gift Cards Não Visualizado: Caso o gift card adquirido não tenha sido visualizado, você pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Problemas Técnicos: Se houver algum problema técnico que impeça a entrega ou a ativação do gift card, o reembolso será avaliado e processado após análise da nossa equipe.
• Erro na Compra: Caso tenha ocorrido um erro durante a compra (ex.: gift card errado ou valor incorreto), entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

3. Casos em que o Reembolso Não se Aplica

O reembolso não será possível nas seguintes situações:

• O gift card já foi utilizado total ou parcialmente.
• A solicitação de reembolso foi feita após o prazo de 7 dias corridos da data da compra.
• O gift card foi adquirido em promoções ou ofertas especiais que explicitamente informaram a não possibilidade de reembolso.
• Houve suspeita de fraude ou má-fé por parte do comprador.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato no site.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexe comprovantes ou screenshots que comprovem o problema.
3. Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 48 horas úteis.

5. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Pagamento via Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado na compra, podendo levar até alguns dias úteis para aparecer no extrato.
• Pagamento via Pix ou Boleto: O valor será devolvido através de uma transferência bancária para a conta cadastrada pelo cliente.

6. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou mais informações sobre a política de reembolso, entre em contato conosco: