Perguntas Frequentes - Medieval Coins

Última atualização: 12/03/2025

1. O que é a Medieval Coins?

A Medieval Coins é um mercado online especializado na venda de gift cards para jogos, serviços digitais e muito mais, trazendo um toque medieval à sua experiência de compra.

2. Como funciona a compra de gift cards?

Basta selecionar o gift card desejado, escolher o valor, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Após a confirmação do pagamento, você terá acesso a visualização do código.

3. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, além de outras formas de pagamento populares.

4. Quanto tempo leva para receber meu gift card?

Em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.

5. Posso solicitar um reembolso?

Não é realizdo o reembolso para gift card já visualizado, salvo em casos específicos, conforme nossa política de reembolso.

6. Os códigos possuem data de validade?

A maioria dos códigos não possui data de expiração, mas recomendamos que sejam utilizados o quanto antes para evitar problemas.

7. O que fazer se meu código não funcionar?

Caso tenha problemas com um código, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo.

8. Status do pedido

Esses são os status possiveis para um pedido:

• Selecione o metodo de pagamento: Gerado no banco de dados, não enviado para o gateway de pagamento;
• Pendente: Selecionou um método de pagamento;
• Enviado para gateway: Enviado para o gateway de pagamento, aguardando a conclusão do pagamento;
• Pagamento sobre revisão: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, aguardando aprovação do funcionário;
• Pago: Está tudo bem, o pagamento foi aprovado pelo gateway, sendo assim cliente pode visualizar o código;
• Falhou: Erro ao processar o pedido no gateway de pagamento;
• Reembolsado: Foi realizado o estorno do pedido;
• Cancelado pelo usuario: Usuário cancelou o pedido;
• Expirado: O pedido é expirado após 1 hora da não conclusão do pagamento;
• Cancelado pelo funcionário: O pedido tem alguma inconsistência e foi reprovado pelo funcionário.

9. Como visualizar o código?

• Primeira opção: Para visualizar o código você deve clicar em pedidos no menu disponivel no dashboard e então clicar em mostrar;
• Segunda opção: Clicar em Ver Gift Cards no dashboard e clicar em resgatar PIN e então clicar em Ver todos os PIN.

10. Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato através do nosso e-mail: [email protected]